Vorteile für Sie als Unternehmer:
Mehr Kunden nehmen an der Befragung teil, da die Beantwortung der Fragen bequem über SMS erfolgt.
Die Befragung per SMS ist kostengünstiger als Befragungen per Post oder Callcenter und damit auch leistbar für kleinere Unternehmen.
Sie können schneller reagieren und bei Bedarf die Fragen ändern und haben sofort die Auswertung.
Vorteil für den Kunden:
- In Zukunft bekommt er eine bessere Leistung in Ihrem Unternehmen.
- Die Fragen kann er beantworten, wann er will! Das PR[SMS] System wartet geduldig auf die Antwort.
- Keine lästigen Anrufe mit Fragen, die sofort beantwortet werden sollten.
- Keine lästigen Fragebögen, die ausgefüllt und dann auch noch per Post versendet werden sollten.
- Schnell interaktiv und an den Kunden angepasste Beantwortung der Fragen.
Wie müssen Sie vorgehen?
PR[SMS] richten für Sie eine 0800er-Mehrwertnummer kostenpflichtig ein, wo der Kunde per SMS die Fragen kostenlos beantworten kann.
Sie definieren zwischen 1 und 5 Fragen an den Kunden, die dieser im Schulnotenprinzip oder mit Ja/Nein beantworten kann.
Sie bitten Ihre Kunden um Bekanntgabe der Mobilnummer. (Weisen Sie darauf hin, dass Sie Ihre Dienstleistungen verbessern wollen und dazu die Hilfe Ihrer Kunden brauchen. Die meisten werden die Hilfe nicht verweigern.)
Tragen Sie die gesammelten Nummern im Internet auf der PR[SMS] Homepage ein. Dort müssen Sie auch Ihre Fragen eintragen. Nachdem Sie die Nummern aktiviert haben, bekommt der Kunde das erste SMS mit der Bitte, an der Befragung teil zu nehmen. Wird dieses SMS mit ja beantwortet, bekommt er die erste Frage, die nun mit den Ziffern 1 bis 5 beantwortet wird. Danach die nächste Frage, usw. Im Internet erhalten Sie dann die Statistik und Benotung der einzelnen Fragen. Sie sehen sofort, wo Sie sich verbessern müssen.